Handelsbetingelser
Gældende for Borg Lasercraft • Sidst opdateret: September 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Denne webshop drives og ejes af Borg Lasercraft:
- Virksomhed: Borg Lasercraft
- Værksted & Adresse: Jyllandsgade 2, 7480 Vildbjerg, Danmark
- E-mail: borglasercraft@gmail.com
- Website: www.blcraft.dk
2. Priser & Betaling
Alle angivne priser på www.blcraft.dk er i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% dansk moms og afgifter. Eventuelle fragtomkostninger fremgår tydeligt i kassen inden godkendelse af ordren.
Betaling foretages sikkert og krypteret via Stripe (256-bit SSL). Vi understøtter betaling med Visa, Mastercard, Dankort og MobilePay. Beløbet trækkes først, når varen afsendes eller produktionen af det kundetilpassede produkt påbegyndes på værkstedet.
3. Levering & Fragt
Vi leverer i hele Danmark i samarbejde med GLS. Du kan vælge mellem levering til valgfri GLS Pakkeshop (49 DKK) eller omdeling. Den forventede produktionstid er normalt 1-3 hverdage, hvorefter GLS leverer på 1-2 hverdage (samlet forventet leveringstid: 2-5 hverdage).
Så snart din pakke er indleveret til GLS, modtager du en e-mail/SMS med trackinglink, så du kan følge forsendelsen.
4. Fortrydelsesret & Specialfremstillede Varer
Fortrydelsesretten bortfalder for varer, som er fremstillet efter forbrugerens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (dette omfatter f.eks. produkter med personlig lasergravering, kundespecifik tekst eller individuelt valgt motiv). Ved accept af handelsbetingelserne og gennemførelse af ordren accepterer du, at produktionen påbegyndes, og at den almindelige 14 dages fortrydelsesret dermed ikke gælder for den specialfremstillede del.
For standardvarer uden personlig gravering eller individuel tilpasning gælder den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret regnet fra den dag, du modtager varen. Returneringsomkostninger afholdes af køber, og varen skal returneres i væsentlig samme stand og emballage.
5. Reklamationsret (Købeloven)
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til Købelovens mangelsregler. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl, der var til stede på leveringstidspunktet. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Hvis du opdager en fejl eller mangel ved din vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på borglasercraft@gmail.com med dit ordrenummer samt fotos af fejlen, så vi kan finde en hurtig løsning (ombytning, udbedring eller afslag i prisen).
6. Klageadgang
Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb eller vores sagsbehandling, håber vi altid, at du vil række ud til os direkte på borglasercraft@gmail.com, så vi kan finde en god løsning sammen.
Kan vi ikke nå til enighed, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus (Mæglingsteamet for Forbrugerklager), Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Borgere bosat i et andet EU-land kan desuden benytte EU-Kommissionens online klageportal (ODR) på http://ec.europa.eu/odr.
7. Kontakt
Har du spørgsmål til handelsbetingelserne eller en bestilling, er du altid velkommen til at kontakte os på: